Politique

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT LOUKSHENRI

Chez Loukshenri, nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Dans le cadre de cette démarche, nous avons élaboré une politique de remboursement pour nos produits vestimentaires afin de garantir votre satisfaction. Cette politique s'applique à tous les achats de vêtements effectués dans nos magasins au Québec ou via notre site web.

1. Échanges

1.1 Délai de Retour
Nous acceptons seulement les échanges pour un même article dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

1.2 Condition des Produits
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et accompagnés de toutes les étiquettes d'origine encore attachées. Les produits endommagés, tachés, ou présentant des signes d'usure ne seront pas éligibles au remboursement

1.3 Procédure de Retour
Pour échanger un produit, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service clientèle par courrier électronique à Loukshenri@gmail.com pour obtenir un numéro de validation d’échange ou remboursement concernant un défaut de toute sorte.
  2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
  3. Incluez une copie de la facture originale et photo recto et verso de l’article en question que vous envoyez par courriel : loukshenri@gmail.com
  4. Envoyez le colis à l'adresse suivante : [1643 rangs de la rivière nord Saint Roch de l’achigan j0k3h0].

1.4 Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreur de notre part.

2. Remboursement

2.1 Mode de Remboursement
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera crédité sur votre carte. Si vous avez payé par d'autres moyens, un remboursement par chèque vous sera émis.

2.2 Délai de Remboursement
Nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai de [4] jours ouvrables à compter de la réception de votre retour.

3. Articles non remboursables

Certains articles ne sont pas remboursables, y compris :

Tous les articles: sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Garantie de qualité

Nous examinons chaque article avant l’envoie de votre commande.

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits. Si vous rencontrez un problème lié à la qualité ou au défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons chaque cas individuellement et prendrons des mesures pour résoudre le problème.

Chez Loukshenri, nous sommes engagés à fournir des vêtements de qualité et un service-client exceptionnel. Cette politique de remboursement vise à garantir que nos clients ont une expérience d'achat satisfaisante. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

 

VENTE DE PRODUIT

Nous nous engageons à être aussi exacts que possible en ce qui a trait à toute information au sujet des biens et des services, incluant les descriptions de produits et les images de produits. Cependant, nous ne garantissons pas l'exactitude ou la fiabilité de toute information ayant trait à un produit et vous reconnaissez et convenez que l'achat de tels produits est à vos propres risques.

 

Merci de votre confiance en notre compagnie.

 

LOUKSHENRI
Président : Loukas Henri
Adresse électronique : loukshenri@gmail.com
Site internet : loukshenri.com